1. Qui nous sommes
Groupe LAD (« nous », « notre ») est la division franchisage du réseau Aliments LAD. Nous exploitons le site groupelad.ca ainsi que les pages Facebook et Instagram associées, dans le but de présenter des opportunités de franchise et d'accompagnement d'entreprise de livraison à domicile au Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Yanick Pagé, fondateur — franchise@groupelad.ca — 418 805-9676.
2. Renseignements que nous recueillons
a) Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande d'information, vous pouvez nous transmettre :
- Prénom et nom
- Adresse courriel et numéro de téléphone
- Territoire ou région visé(e)
- Capacité d'investissement (fourchette, facultatif)
- Toute information que vous choisissez d'inclure dans le champ « Parlez-nous de votre projet »
Lorsque vous nous écrivez par courriel, par Messenger, Instagram ou par téléphone, nous conservons le contenu de ces échanges.
b) Renseignements recueillis automatiquement
Comme la plupart des sites, notre hébergeur peut enregistrer des données techniques standard : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Ces données servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements
- Répondre à votre demande d'information et vous contacter au sujet d'une opportunité de franchise ou d'accompagnement
- Évaluer l'adéquation entre votre projet et nos territoires disponibles
- Vous transmettre, avec votre accord, de la documentation sur Groupe LAD
- Améliorer notre site et nos communications
- Respecter nos obligations légales
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans votre consentement.
4. Témoins (cookies) et outils tiers
Notre site utilise un minimum de technologies tierces :
| Outil | Rôle | Données |
|---|---|---|
| Netlify (hébergement et formulaires) | Héberger le site et recevoir les soumissions du formulaire | Données du formulaire, journaux techniques |
| Google Fonts | Affichage des polices de caractères | Adresse IP (requête de police) |
| Pixel Meta (Facebook / Instagram) | Mesurer l'efficacité de nos publicités et proposer des publicités pertinentes | Identifiants de navigation, pages consultées — uniquement si installé et avec votre consentement |
Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Pour les publicités Meta, vous pouvez ajuster vos préférences dans les paramètres publicitaires de Facebook.
5. Partage de vos renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Aliments LAD, notre société mère, dans le cadre de l'évaluation de votre candidature
- Nos fournisseurs de services (hébergement, courriel, agence marketing) qui agissent en notre nom et sont tenus à la confidentialité
- Les autorités, si la loi l'exige
Certains de ces fournisseurs peuvent stocker des données à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et, au maximum, 24 mois après notre dernier échange, sauf si une relation d'affaires est établie ou si la loi exige une conservation plus longue. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées, mots de passe sécurisés. Aucune méthode n'est toutefois infaillible ; en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la loi.
7. Vos droits
En vertu de la Loi 25 (Québec) et de la LPRPDE (Canada), vous pouvez en tout temps :
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
- Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
- Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements
- Demander la suppression de vos renseignements
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à franchise@groupelad.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Mineurs
Notre site s'adresse à des adultes souhaitant démarrer une entreprise. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page. Les changements importants seront annoncés sur le site.
10. Nous joindre
Pour toute question concernant vos renseignements personnels :
Groupe LAD
À l'attention de Yanick Pagé, responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : franchise@groupelad.ca
Téléphone : 418 805-9676
Québec, Canada